Política de privacidad

• Titular: COCONET GLOBAL SLU
• CIF: B16719502
• Domicilio social: c/ Aragó 362, Ático 2, 08009 Barcelona, España
• Correo electrónico: hola@holanodo.es

Este sitio web no tiene formularios ni cuentas de usuario. Solo tratamos los datos que tú nos facilitas cuando nos contactas o contratas un servicio:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y empresa.
• Contenido de tus mensajes por WhatsApp o correo y la información sobre tu caso.
• Datos de facturación: razón social o nombre, NIF y dirección fiscal.
• Datos de pago: los gestiona directamente la entidad o pasarela de pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Accesos de colaborador a tus herramientas (web, analítica, cuentas publicitarias o SaaS) cuando el servicio lo requiere. Nunca te pedimos contraseñas.

Además, el proveedor de alojamiento registra de forma técnica datos como la dirección IP y el navegador para servir la web y protegerla frente a ataques.

• Responder a tus consultas y preparar el servicio que pides. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado, enviarte el informe o el trabajo y darte soporte. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mantener la seguridad del sitio web. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales. Las facturas y la documentación contable se guardan seis años (art. 30 del Código de Comercio). Si nos escribes y no llegas a contratar, borramos la conversación en un plazo máximo de 12 meses.

Cuando terminamos un servicio que requería acceso a tus herramientas, te recomendamos retirar nuestro acceso; no conservamos copias de los datos de tus cuentas más allá de lo necesario para el informe entregado.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento y seguridad del sitio web.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): canal de mensajería cuando eliges contactar por WhatsApp. El uso de WhatsApp se rige además por sus propias condiciones y política de privacidad.
• Proveedores de correo electrónico y videollamadas: comunicación contigo y sesiones de consultoría.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias: cobro de los servicios.
• Proveedores de software de facturación y asesoría contable y fiscal: emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales: cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

En los servicios de auditoría, medición, publicidad o configuración de herramientas podemos acceder a datos de los que tu empresa es responsable (por ejemplo, datos de analítica o de clientes en un CRM). En ese caso actuamos como encargados del tratamiento: solo accedemos a lo necesario para el encargo, seguimos tus instrucciones y guardamos confidencialidad. Las condiciones de ese encargo se recogen en la página Tratamiento de datos por cuenta del cliente.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@holanodo.es, indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideramos necesario verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos de colaborador en lugar de contraseñas, verificación en dos pasos en nuestras cuentas y acceso limitado a la información de cada cliente.