Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios que se ofrecen en este sitio web. El prestador es:

• Titular: COCONET GLOBAL SLU
• CIF: B16719502
• Domicilio social: c/ Aragó 362, Ático 2, 08009 Barcelona, España
• Correo electrónico: hola@holanodo.es

• Nos escribes por WhatsApp o correo y nos cuentas tu caso.
• Te confirmamos por escrito el servicio, el precio final con IVA, el hueco asignado y el plazo de entrega, junto con un enlace a estas condiciones.
• Te enviamos un link de pago. El contrato queda perfeccionado cuando se confirma el pago, y en ese momento te enviamos la factura.
• No empezamos ningún servicio hasta que el pago esté confirmado.

Al realizar el pago declaras haber leído y aceptado estas condiciones.

Los precios publicados son precios cerrados y no incluyen IVA (21 %), salvo que se indique lo contrario. El precio final con IVA se te comunica antes del pago y figura en la factura.

En el servicio de campañas de Ads, el precio corresponde solo a nuestro trabajo. El presupuesto de publicidad lo pagas tú directamente a Google o Meta desde tu cuenta; nunca cobramos ni gestionamos ese presupuesto.

Si después del Diagnóstico tecnológico contratas otro servicio, te descontamos el importe del diagnóstico (149 € + IVA) del nuevo servicio, siempre que lo contrates en los 30 días siguientes.

Aceptamos tarjeta, Bizum o transferencia inmediata mediante el link de pago que te enviamos. El pago es por adelantado y por el importe total del servicio.

Atendemos L–V de 9:00 a 19:00, excepto festivos nacionales. Para entregar el mismo día necesitamos el pago confirmado, y los accesos que pida el servicio, antes de la hora de corte:

• Diagnóstico tecnológico: sesión el mismo día según huecos disponibles e informe antes de las 20:00.
• Auditoría web: pago antes de las 12:00 para entrega antes de las 20:00.
• Medición (GTM, GA4, Pixel, conversiones): pago y accesos antes de las 13:00 para entrega antes de las 20:00.
• Campaña de Ads: configurada y enviada a revisión el mismo día. La aprobación y publicación de los anuncios dependen de Google o Meta.
• Configuración de herramientas SaaS: empezamos el mismo día y la entregamos en 24–48 horas hábiles.

Si contratas después de la hora de corte, en fin de semana o en festivo, te asignamos el primer hueco del siguiente día hábil y entregamos ese mismo día.

Los huecos diarios son limitados. Si no quedan huecos para hoy, te lo diremos antes de enviarte el link de pago.

Para cumplir el plazo necesitamos que nos facilites a tiempo la información y los accesos de colaborador que te pidamos, y que estés disponible a la hora acordada para la videollamada. Los retrasos por falta de información o accesos amplían el plazo de entrega en el mismo tiempo y no dan derecho a la garantía.

Puedes cambiar la hora de tu sesión sin coste avisando con al menos 2 horas de antelación. Si no te conectas a la sesión sin avisar, te ofreceremos un nuevo hueco una sola vez; a partir de ahí el servicio se considera prestado.

Si por causas imputables a nosotros no entregamos el servicio en el plazo confirmado, te devolvemos el 100 % del importe pagado. La garantía no aplica a retrasos de terceros, como la revisión de anuncios por Google o Meta o las incidencias de los proveedores de las herramientas, ni a retrasos por accesos o información que no nos llegan a tiempo.

Si la consultoría no te aporta valor, cuéntanoslo en los 7 días siguientes a la entrega y buscaremos una solución.

Si se aplica la garantía, o si cancelas antes de que empecemos el servicio, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si contratas como particular para un fin ajeno a tu actividad profesional, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Como nuestros servicios se prestan el mismo día, antes del pago te pediremos por escrito que solicites expresamente que el servicio empiece dentro del plazo de desistimiento y que reconozcas que:

• Una vez prestado por completo el servicio, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a).
• Si desistes cuando el servicio ya ha empezado pero no se ha completado, deberás abonar la parte proporcional a lo ya prestado (art. 108.3).

Para desistir, envíanos una declaración clara a hola@holanodo.es. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

• A la atención de COCONET GLOBAL SLU, c/ Aragó 362, Ático 2, 08009 Barcelona, España, hola@holanodo.es:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: […]
• Contratado el: […]
• Nombre del consumidor: […]
• Domicilio del consumidor: […]
• Firma (solo si se envía en papel) y fecha: […]

Si contratas como empresa o autónomo para tu actividad profesional, no se aplica el derecho de desistimiento.

Tratamos como confidencial toda la información de tu negocio a la que accedemos. Trabajamos siempre con accesos de colaborador, nunca con tus contraseñas, y puedes retirarlos en cuanto terminemos. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Nuestros informes y recomendaciones se basan en la información disponible en el momento del servicio. No garantizamos resultados concretos de ventas, posicionamiento o rendimiento de campañas, que dependen de factores ajenos a nosotros. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad frente a clientes profesionales se limita al importe pagado por el servicio afectado.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier queja, escríbenos a hola@holanodo.es y te responderemos en un plazo máximo de 7 días. Si eres consumidor, también puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los juzgados de tu domicilio.